Página: Políticas de Cambios y Garantías
Cambios y Devoluciones
En Publicidad Elan, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar un cambio o devolución, sigue estas sencillas instrucciones:
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En Tiendas Físicas:
- Puedes realizar el cambio de los productos adquiridos en cualquiera de nuestras tiendas.
- Presenta tu ticket de compra o factura.
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Desde tu Domicilio:
- Escríbenos a[email protected]
- Indica el producto, el motivo del cambio o devolución y adjunta el ticket de compra.
- Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.
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Plazo para Cambios o Devoluciones:
- Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso o daños causados por el cliente.
- No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados, excepto por defectos de fabricación.
Políticas de Garantías
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Garantía Aplicable:
- La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación.
- Para que la garantía sea válida, el cliente debe contar con su póliza de garantía escrita adjunta a la factura de compra.
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Casos en los que no aplica la garantía:
- Daños ocasionados por uso indebido, maltrato, o mantenimiento incorrecto.
- Desgaste normal del producto debido al uso frecuente.
- Modificaciones o alteraciones realizadas por terceros ajenos a Publicidad Elan.
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Garantía por Defectos de Materiales:
- En caso de defectos en la materia prima utilizada, evaluaremos la situación junto con el cliente.
- Las soluciones pueden incluir una negociación para alcanzar un acuerdo que proteja los intereses de ambas partes, asegurando transparencia y compromiso mutuo.
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Proceso para Reclamar una Garantía:
- Contacta a nuestro equipo escribiendo a [email protected].
- Adjunta tu póliza de garantía, factura de compra, y una descripción del problema.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una solución en el menor tiempo posible.
Importante:
Publicidad Elan se reserva el derecho de inspeccionar el producto para determinar la aplicación de la garantía. Si el problema es atribuible a un defecto de fabricación o material, se procederá según las políticas descritas anteriormente.
Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte.
